Личный кабинет абонента Триколор

Как войти

Откройте lk.tricolor.ru. На первом шаге оператор просит Триколор ID, телефон или e-mail, затем пароль. Кнопка на обоих шагах называется «Продолжить».

Если пароль не помните, на странице входа есть «Забыли пароль?» и отдельный выбор короткого кода: СМС или письмо. Дальше нужно ввести текст с картинки и сам код. Когда к одному телефону привязано несколько ID, после кода кабинет показывает список — выберите нужный номер, иначе откроется не тот договор.

Новый пароль задают в «Профиле», пункт «Смена пароля». По правилам оператора в нём не меньше 8 символов: заглавные и строчные латинские буквы и цифры.

Где лежит Триколор ID

ID — это номер клиента из 12 или 14 цифр. Его спрашивают и при оплате, и в поддержке оператора. Официальная памятка называет такие места:

• СМС на свой номер телефона, если запросить ID этим способом;
• наклейка на обратной стороне приставки и личный кабинет самой приставки;
• задняя панель телевизора «Триколор» или гарантийный талон на него;
• приложение «Триколор Кино и ТВ»: на телефоне номер виден вверху меню, на Смарт ТВ — в «Профиле» (шестерёнка в верхней строке);
• раздел «Профиль» на сайте «Триколор Кино и ТВ».

Что можно сделать после входа

По описанию оператора кабинет закрывает бытовые задачи без звонка в поддержку:

• подписки: что подключено, что можно добавить, какой срок выбран;
• список каналов, которые доступны именно этому ID;
• оплата, история платежей и автоплатёж;
• личный счёт: его пополняют отдельно, а уже с него продлевают подписку;
• контакты и личные данные, акции по вашему ID, сообщения кабинета;
• команды активации, если оплата прошла, а каналы ещё закрыты;
• устройства на одном ID: телевизор, компьютер, телефон, планшет или Смарт ТВ. Оператор пишет, что с одним ID смотрят на пяти устройствах.

Оплатить можно через кнопку «Оплатить» на главной, пункт «Оплата» в меню, «Подключить подписку» или значок в карточке подписки. Способы, которые называет помощь: СБП, карты Visa, MasterCard и «Мир», SberPay, счёт мобильного телефона и личный счёт. Подробный порядок продления — в статье «Подписки Триколор».

Когда кабинет не пускает или каналы закрыты

Несколько ID на одном телефоне

После кода подтверждения выберите ID из списка. Платёж и команда активации уходят на тот номер, в котором вы сейчас находитесь.

Коды 0, 10, 13 и 30

Помощь Триколора связывает «Код 0», «Ошибка 10», «Ошибка 13» и «Код 30» с тем, что сведения об оплаченной подписке не дошли до приставки. Кнопка «Повтор команд активации» стоит на главной кабинета. Команду можно отправить раз в сутки. Онлайн и приложение «Триколор Кино и ТВ» оператор обещает открыть примерно за 10 минут. Для спутниковых каналов приставку оставляют включённой: доступ, по их тексту, восстанавливается в пределах двух часов.

Устаревшие телефон и почта

Ответ поддержки уходит на почту из регистрационных данных. Если телефон или почта указаны с ошибкой, оператор прямо пишет, что связаться не сможет. Контакты правят в профиле, «Мои данные»: телефон подтверждают кодом из СМС, почту — ссылкой из письма. Остальные поля меняют через обращение.

Это не поломка антенны

Команда активации не заменяет настройку тарелки. Если на экране «нет сигнала», а не код доступа, смотрите статью про сигнал или звоните мастеру. Старая короткая заметка про кабинет остаётся по адресу /tricolor_lichniy_kabinet: там прежний порядок входа, этот текст его не повторяет.

Официальные источники

Состав пакетов и правила кабинета меняются. Ниже страницы оператора, по которым сверены факты этой статьи.

• Что такое личный кабинет — помощь Триколор
• Вход, оплата и команды активации — помощь Триколор
• Как найти Триколор ID — помощь Триколор

Ещё на сайте

• Короткая ранняя заметка про кабинет
• Как оплатить и продлить подписку
• Где смотреть актуальный список каналов
• Ресивер не показывает
• Цены на выезд мастера